Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform deloro-casino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Was die Annahme dieser Bedingungen bedeutet

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt spätestens mit Ihrer ersten Einzahlung; ab diesem Moment ist der Vertrag zwischen Ihnen und uns wirksam geschlossen.

Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Wir stellen die jeweils aktuelle Fassung jederzeit auf dieser Seite bereit.

Wer sich bei uns registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Massgebend ist das höhere Alter, falls das Recht Ihres Wohnsitzstaates ein strengeres Mindestalter vorsieht. Sie müssen in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel legal ist; Spieler aus den USA, Grossbritannien, den Niederlanden, Frankreich, Belgien, Spanien, Italien, Irland und Zypern dürfen kein Konto führen.

Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemässe und vollständige Angaben machen.

Sie bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
Sie wohnen in einem zugelassenen Rechtsgebiet.
Sie verfügen über genau ein Konto bei uns.
Vor der ersten Auszahlung durchlaufen Sie unsere Identitätsprüfung (Lichtbildausweis, Adressnachweis, ggf. Zahlungsnachweis).
Sie sind für die Einhaltung der Glücksspielgesetze Ihres Wohnsitzes selbst verantwortlich.

Einzahlungen, Auszahlungen und Verifizierung

Wir akzeptieren Einzahlungen ab 10 CHF über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banktransfer sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Auszahlungen erfolgen ab 20 CHF und werden in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet; es gelten Tages- und Monatslimits. Gebühren erheben wir nicht.

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität. Verweigern Sie die Verifizierung, können wir Auszahlungen zurückhalten. Ein Konto, das über zwölf Monate inaktiv ist, können wir als ruhend markieren; eine Reaktivierung ist jederzeit über den Kundendienst möglich.

Regeln für Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Turniere unterliegen jeweils den Bedingungen der konkreten Aktion, die wir bei der Aktivierung anzeigen. Die allgemeinen Grundsätze gelten für alle Angebote.

Bonusguthaben muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, andernfalls verfällt es samt Gewinnen.
Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzgrenze; Überschreitungen können zum Bonusverlust führen.
Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
Ein Bonus ist nur einmal pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel gültig.
Gewinne aus Freispielen können gedeckelt sein; der jeweilige Höchstbetrag wird mit der Aktion kommuniziert.
Wir behalten uns vor, Bonusmissbrauch mit der Annullierung von Bonus und Gewinnen zu ahnden.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Unser Angebot richtet sich an ehrliche Spieler. Jede Form von Manipulation oder Umgehung führt zur Kontosperre und zur Einbehaltung betroffener Gewinne.

Betrug, Falschangaben und gefälschte Dokumente bei der Verifizierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person oder abgestimmtes Zusammenwirken mehrerer Konten (Kollusion).
Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern.
Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Tools.
Umgehung von Ländersperren über VPN oder Proxy-Verbindungen.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Session-Erinnerungen aktivieren und Realitätschecks einrichten. Einen vollständigen Selbstausschluss können Sie selbst über Ihr Konto oder über unseren Kundendienst veranlassen; er ist für die gewählte Dauer verbindlich.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Massnahmen wie Limits oder eine Spielpause vorschlagen. Hilfe finden Sie ausserdem bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen; offene Guthaben werden nach erfolgter Verifizierung ausgezahlt. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist und sich bemüht, jede Anfrage zeitnah zu klären.

Auf diese Bedingungen findet das Recht unseres Lizenzsitzes Anwendung. Für Streitigkeiten sind die dort zuständigen Gerichte verantwortlich, sofern keine zwingende gesetzliche Gerichtsstände-Regelung Ihres Wohnsitzes entgegensteht.

Wie wir Bedingungen anpassen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen oder neuen Produkten. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis nach der Anmeldung.

Nehmen Sie die Änderung nach deren Inkrafttreten weiterhin in Anspruch, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils gültige Version finden Sie mit Angabe des Datums auf dieser Seite.

Häufige Fragen zu Deloro Casino

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Spätestens mit Ihrer ersten Einzahlung, in der Regel bereits mit Abschluss der Registrierung.

Kann ich mehrere Konten bei Deloro Casino eröffnen?

Nein, pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung.

Was passiert, wenn ich einen Bonus nicht rechtzeitig umsetze?

Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne verfallen mit Ablauf der Umsetzungsfrist.

Wie schliesse ich mein Konto?

Über den Kundendienst oder direkt in Ihrem Kontobereich; offenes Guthaben wird nach Verifizierung ausgezahlt.

Darf ich ein VPN nutzen, um Sperrungen zu umgehen?

Nein. Die Umgehung von Ländersperren verstösst gegen unsere Bedingungen und führt zur Kontosperre.