Datenschutz bei Deloro Casino

Ihre Daten gehören Ihnen. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche personenbezogenen Daten wir bei Deloro Casino erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen. Kurz gefasst: Wir erheben nur das, was wir für Konto, Zahlungen, Legalität und Ihr Spielerlebnis wirklich brauchen.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten, sobald Sie sich registrieren, einzahlen, spielen oder mit unserem Support kontaktieren. Die Kategorien halten wir bewusst schlank:

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Lichtbildausweis, Adressnachweis und bei Bedarf Zahlungsnachweise für die KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatz- und Gewinnhistorie, verwendete Zahlungsmethoden wie TWINT, PostFinance oder Kryptowährungen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsersprache, Zeitstempel
• Spielerhalten: gespielte Games, Sitzungsdauer, Limits, Einzahlungs- und Verlustverlauf
• Marketingpräferenzen: ob und wie wir Sie per E-Mail oder SMS über Aktionen wie Cashback oder Reload-Boni informieren dürfen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Jede Verarbeitung hat einen konkreten Zweck. Wir verwenden Ihre Daten ausschliesslich für:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) und Betrugsprävention, inklusive Prüfung auf Mehrfachkonten
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Krypto
• Einhaltung gesetzlicher Vorgaben aus Geldwäschereigesetzgebung und Glücksspielrecht
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa die Wirksamkeit Ihrer Einzahlungs- und Verlustlimits
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben

Keine Weitergabe ohne Grund

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und erstellen keine vollständigen Verhaltensprofile für Dritte. Eine Übermittlung erfolgt nur an Dienstleister, die wir für den Betrieb brauchen, oder wenn uns eine Behörde dazu rechtlich verpflichtet.

Unsere Rechtsgrundlagen

Vertragserfüllung: Ohne Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten können wir kein Spielerkonto führen, keine Auszahlungen vornehmen und keine Gewinne gutschreiben. Diese Verarbeitung ist notwendiger Bestandteil unseres Nutzungsvertrags.

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspiel- und Geldwäschereivorschriften verlangen von uns die Identifikation unserer Spieler, die Aufzeichnung von Transaktionen und die Meldung auffälliger Vorgänge. Diesen Pflichten kommen wir mit der entsprechenden Datenverarbeitung nach.

Berechtigtes Interesse: Um Betrug, Kontomanipulation und Zahlungsmissbrauch zu verhindern, analysieren wir Geräte-, IP- und Verhaltensdaten. Gleiches gilt für die Sicherheit unserer Plattform und die Verbesserung unseres Angebots anhand anonymisierter Statistiken.

Einwilligung: Für Marketing-E-Mails, personalisierte Bonusangebote und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre aktive Zustimmung ein. Diese können Sie jederzeit widerrufen, etwa über die Einstellungen in Ihrem Konto oder einen Link in jeder Nachricht.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern Daten nur so lange, wie der Zweck besteht oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Datenweitergabe an Dritte

Für den Betrieb unserer Plattform arbeiten wir mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern. Diese erhalten nur die Daten, die sie für ihre Aufgabe brauchen, und sind vertraglich an den Datenschutz gebunden:

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptotransaktionen
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Screening-Prüfungen
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen, soweit gesetzlich vorgeschrieben
• IT- und Hosting-Dienstleister für den technischen Betrieb
• Analysedienstleister, auschliesslich auf Grundlage pseudonymisierter Daten
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister für den Versand von Transaktions- und Marketingnachrichten

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit die Kontrolle über Ihre Daten. Auf Anfrage bestätigen wir, korrigieren, löschen oder übermitteln sie. Anfragen richten Sie an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben und wofür wir sie nutzen
• Berichtigung: Unrichtige Daten korrigieren wir umgehend
• Löschung: Wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen
• Widerruf: Eine erteilte Einwilligung, etwa für Marketing, nehmen Sie jederzeit zurück
• Beschwerde: Sie können sich bei einer Datenschutzbehörde beschweren, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB)
• Kontakt Datenschutzbeauftragter: [email protected], 24/7 Support ausserdem unter [email protected]

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, damit unsere Website funktioniert, Ihre Sitzung sicher bleibt und wir unser Angebot messen können. Notwendige Cookies sind für Login und Zahlungen erforderlich; Statistik- und Marketing-Cookies setzen wir nur mit Ihrer Zustimmung. Die vollständige Übersicht mit allen eingesetzten Cookies und der Ablehnungsmöglichkeit finden Sie auf unserer Cookie-Seite, verlinkt im Fusszeilenbereich jeder Seite.

Sicherheit Ihrer Daten

Wir schützen Ihre Daten mit TLS-Verschlüsselung für die gesamte Übertragung, verschlüsselter Speicherung sensibler Dokumente und rollenbasierten Zugriffsrechten. Nur Mitarbeitende, die es für ihre Aufgabe brauchen, gelangen an die jeweiligen Daten, und jede Zugriffsprüfung wird protokolliert. Unsere Systeme werden regelmässig auf Schwachstellen getestet.

Sollte es trotz aller Vorsichtsmassnahmen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, sofern ein rechtlich relevantes Risiko für Sie besteht.

Häufige Fragen zu Deloro Casino

Muss ich meine Daten für die Verifizierung preisgeben?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen Glücksspiel- und Geldwäschereivorschriften die Prüfung Ihres Lichtbildausweises und eines Adressnachweises. Die Bearbeitung dauert bei uns 0 bis 24 Stunden, danach werden die Dokumente verschlüsselt gespeichert.

Kann ich meine Daten vollständig löschen lassen?

Wir löschen Marketingdaten sofort nach Widerruf. Transaktions- und KYC-Daten unterliegen einer regulatorischen Aufbewahrungsfrist von mindestens 5 Jahren; danach entfernen wir sie automatisch.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

In jeder unserer Nachrichten finden Sie einen Abmeldelink. Zusätzlich verwalten Sie Ihre Kommunikationseinstellungen jederzeit in Ihrem Konto unter Profil.

Wer sieht meine Einzahlungsdaten?

Zahlungsdienstleister wie TWINT oder PostFinance verarbeiten Ihre Zahlung, erhalten aber nur die für die Transaktion nötigen Daten. Ihre vollständige Transaktionshistorie bleibt bei uns und unterliegt strengen Zugriffsbeschränkungen.